El viernes negro o Black Friday es el evento global más esperado de la temporada que ayuda a maximizar ventas. Las grandes rebajas durante un período limitado son el gancho comercial que atrae a miles de compradores. Y Colombia no es la excepción. Descubre su impacto en el ecommerce aquí.
En Colombia el Black Friday ya está consolidado. Los comercios ven en este evento una gran oportunidad de repuntar sus ventas, mientras que los consumidores encuentran en esta fecha la opción perfecta para iniciar sus compras de Navidad y Fin de año.
Las ofertas exclusivas y el tiempo limitado son los dos ingredientes que hacen de este evento un boom para los compradores. Sin embargo, la creciente competencia hace que sobresalir entre cientos de promociones sea un desafío cada vez mayor. La pregunta es clara: ¿cómo lograr que tu marca destaque y convierta más durante esta jornada? Antes de entrar en tácticas, revisemos una de las principales dudas de cada temporada:
¿Cuándo es el Black Friday en Colombia?
En 2025, el viernes negro o Black Friday iniciará el 28 de noviembre en Colombia. Desde hace más de una década se implementa en el país y, en la actualidad, se ha convertido en un evento indispensable para dinamizar el comercio durante el último trimestre del año.
Y aunque inicialmente hace referencia a un día de promoción, muchas marcas amplían las fechas para conectar con el conocido Cyber Monday. Incluso, otras optan por activar los descuentos desde mediados del mes de noviembre, así logran captar consumidores con antelación y tener más oportunidad de aumentar sus ventas.
¿Qué tanto impacto tiene el Black Friday en Colombia?
Durante el Black Friday 2024, la Dian reportó más de 13,7 millones de facturas electrónicas, generando ventas por $2,4 billones, un aumento del 31,9 % respecto a 2023. Esto refleja un gran dinamismo sectorial.
Por su parte, la plataforma de pagos digitales PayU reportó un notable crecimiento: un aumento del 8,2 % en las ventas y del 3 % en el volumen de transacciones respecto al año anterior, lo que evidencia la creciente adopción de pagos electrónicos por parte de los consumidores colombianos durante este evento.
Además, la plataforma indicó que en la edición de 2024 del viernes negro, las categorías más populares fueron la tecnología, que concentró el 27 % de las ventas, seguida por moda y calzado, con un 12 %, lo que subraya la tendencia a adquirir bienes de alto valor a través de canales digitales durante esta temporada.
Por otro lado, Redeban reportó un incremento significativo del 32 % en las transacciones monetarias durante el periodo de descuentos de Black Friday y Cyber Monday (del 29 de noviembre al 2 de diciembre en 2024), superando los 15 millones de operaciones y una facturación superior a los 2 billones de pesos.
Y aunque cada edición del viernes negro es más competitiva y exigente en términos de venta, siempre habrán impactos adicionales entre los cuales destacamos:
- Incremento significativo del tráfico web: Las marcas suelen experimentar aumentos en sus visitas durante esta fecha, lo cual exige tener plataformas rápidas, estables y optimizadas.
- Mayor intención de compra: El consumidor llega “caliente”, buscando oportunidades reales. Esto abre la puerta a ticket promedio más altos y compras impulsivas.
- Aumento de la participación omnicanal: Incluso para marcas con tiendas físicas, el Black Friday impulsa el tráfico cruzado entre canales, especialmente cuando se ejecutan estrategias integradas.
Sabemos que lograr ese impacto y sobresalir en medio del ruido es un reto, por ello las marcas deben apoyarse en tácticas claras y medibles.
Aquí te recomendamos algunas tácticas junto con tips:
7 tácticas para impulsar tus ventas en Black Friday
1. Activa campañas de expectativa con tiempo
Iniciar la comunicación al menos dos semanas antes puede mejorar la tasa de participación y ayudar a construir audiencias.
Tips:
- Implementa email marketing con teasers y accesos anticipados.
- Lanza landing pages de “coming soon” para capturar leads.
- Activa retargeting pre-evento para usuarios que ya mostraron interés.
- Haz social ads orientados a despertar deseo y generar listas de compra.
2. Diseña ofertas verdaderamente irresistibles
Los consumidores colombianos comparan precios. Asegúrate de que tu oferta sea:
- Clara y transparente.
- Competitiva frente a productos sustitutos.
- Limitada en tiempo o stock para generar urgencia.
Tip: combina descuento directo + envío gratis + regalo por compra en categorías estratégicas.
3. Optimiza tu ecommerce para conversiones
Este es el momento del año donde cada segundo cuenta. Algunos tips para optimizar tu ecommerce:
- Tiempos de carga menores a 3 segundos.
- Checkouts simples, con la menor fricción posible.
- Sistemas de pago rápidos y variados.
- Banners y comunicación interna alineados a la campaña.
- Sellos de confianza y políticas de devolución visibles.
4. Ajusta tus campañas de pauta digital
Tu estrategia de Ads debe responder a la demanda del momento. Ten en cuenta estos tips:
- Incrementa presupuesto en campañas de alto rendimiento.
- Activa pujas dinámicas para no perder tráfico valioso.
- Segmenta a audiencias existentes (CRM, visitantes, carritos abandonados).
- Mantén un monitoreo constante, esta semana es crítica para tomar decisiones en tiempo real.
5. Potencia el email marketing
Es uno de los canales de mayor conversión en Black Friday. Algunos tips para tus campañas de email:
- Envía correos segmentados por intereses y comportamiento.
- Usa líneas de asunto orientadas a urgencia y valor.
- Construye flujos automáticos para carritos abandonados, re-engagement y ventas cruzadas.
6. Aprovecha el cross-selling y el up-selling
Los usuarios llegan con alta disposición a gastar. Aprovecha para impulsar el cross-selling y el up-selling, siguiendo estos tips:
- Recomendar productos complementarios.
- Crear bundles exclusivos por tiempo limitado.
- Resaltar la mejor relación precio-beneficio.
7. Integra Black Friday con Cyber Monday
Para maximizar el retorno del evento, conecta ambas fechas en una estrategia continua. Ten presente estos tips:
- Reutiliza audiencias de Black Friday para las ofertas del lunes.
- Crea paquetes especiales o “última oportunidad” para agotar inventario.
- Envía correos con recomendaciones personalizadas basadas en navegación reciente.
- Mantén campañas activas para convertir a los indecisos.
BONUS: Antes de que llegue el viernes negro, asegúrate de tener:
- Pruebas de estrés para verificar la resistencia del servidor.
- Un plan B tecnológico, como caché o CDN, que reduzca la carga del sitio.
- Equipos de soporte en tiempo real, listos para responder incidentes.
- Una arquitectura web clara, con navegación simple y dominios sin errores.
- Analítica bien configurada, para medir desde el primer minuto.
Viernes negro en Colombia: ¡en sus marcas, listos…a ganar carritos!
El Black Friday en Colombia 2025 será un evento clave para impulsar la rentabilidad durante la temporada de ventas de fin de año. La anticipación, optimización, diseño de ofertas relevantes y activación de estrategias omnicanal serán elementos claves para destacar en un mercado cada vez más competitivo.
Aprovechar esta fecha va más allá de un simple descuento. Con una buena preparación, tu marca no solo venderá más, sino que ganará clientes que podrán convertirse en compradores recurrentes.
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