Todos los eCommerce han sufrido, alguna vez, del mal de carritos abandonados. Afortunadamente, existe una técnica para recuperarlos. Se trata del remarketing, una opción para volver a conectar con esos usuarios que se fueron sin completar su pedido, con el fin de incentivarlos a volver y comprar.
Y como sabemos que si estás aquí es porque necesitas que tus usuarios terminen su compra, a continuación te contaremos más sobre el remarketing y su papel clave en tu estrategia de recuperación de carritos abandonados.
¿Cuántas veces te has enfrentado a un elevado número de carritos abandonados? Sabemos que este es un problema muy frecuente. Le pasa a tu eCommerce, al de algunos de nuestros clientes, y por supuesto, a los gigantes del comercio electrónico.
Contrario a lo que muchos piensan, esto ocurre día a día en todos los eCommerce. Según estadísticas de la firma de investigación Baymard, la tasa promedio de abandono de carritos es del 70,19%.
Así que no te preocupes, mejor ocúpate. Para ello, lo primero es que entiendas qué puede estar ocurriendo en tu eCommerce que cause que tus usuarios no completen la compra.
Tómate el tiempo de analizar y pensar en las posibles soluciones. Una vez lo tengas claro, es momento de ponerte manos a la obra e implementar la estrategia para recuperar esos carritos.
Sabemos que dentro de tu estrategia, puedes desplegar diferentes tácticas y/o técnicas para cumplir tu objetivo. Pero hoy, queremos enfocarnos en una de las más efectivas: el remarketing.
Remarketing: Todo lo que necesitas saber para recuperar carritos
El remarketing es una técnica de marketing digital que consiste en mostrar anuncios personalizados a personas que ya visitaron tu eCommerce o interactuaron con tu marca, pero que no completaron una acción deseada, como finalizar una compra.
Dejar ir esos posibles clientes no es una opción. Con el remarketing puedes reconectar con ellas, recordarles lo que les interesó y motivarlas a volver y completar la compra.
Algunas de los principales beneficios del remarketing son:
- Llega a personas que ya te conocen: No partes desde cero. Ya mostraron interés.
- Es más económico: Suele ser más barato que atraer tráfico frío.
- Incrementa la tasa de conversión: Al recordar productos específicos, puedes convencer al usuario de regresar y finalizar la compra.
- Mejora el ROAS, el retorno de la inversión en publicidad.
Se recomienda crear anuncios con los productos exactos que dejaron en el carrito. Puedes hacerlo con catálogos dinámicos de Meta o Google.
¿Cómo implementar el remarketing?
Para implementar el remarketing puedes tener en cuenta estos puntos básicos:
Instalas un pixel o etiqueta de seguimiento (por ejemplo, el de Facebook o Google Ads) en tu sitio web.
Ese pixel “marca” a los usuarios que visitan tu sitio y recopila datos sobre su comportamiento.
Luego, creas campañas específicas para mostrarles anuncios personalizados, como: “¡Tu carrito te está esperando!”, “Vuelve y obtén un 10% de descuento en tu compra”.
Aquí te lo resumimos, sin embargo es importante contar con el equipo humano adecuado, tanto para liderar la estrategia de remarketing, así como para implementar en cada plataforma y asegurar un rendimiento óptimo de las campañas.
En Uhura Group contamos con un talento experto en estrategia, eCommerce y Paid Media. Juntos podemos ayudarte a recuperar esos carritos.
6 buenas prácticas para campañas de remarketing
Hazlo visual: Usa fotos reales del producto, de buena calidad.
Crea urgencia: “Últimas unidades”, “Descuento por tiempo limitado”.
Personaliza: Muestra el nombre del producto que vieron o dejaron en el carrito.
Ofrece incentivos: Un cupón puede marcar la diferencia.
Evita el cansancio: No satures a tu audiencia. Usa límites de frecuencia.
Excluye compradores: No sigas mostrando el producto a quien ya lo compró.
Otras oportunidades de remarketing
Por vistas de producto. Personas que vieron un producto, pero no lo añadieron al carrito. En este caso, puedes usar anuncios con beneficios extra (envío gratis, descuentos, opiniones) para empujar esa decisión.
Por categorías visitadas. Si alguien navegó por una sección específica de tu tienda (como “ropa de invierno”), puedes mostrarle productos relacionados.
Por email marketing. Automatiza correos que se disparen cuando un carrito es abandonado.
En definitiva, el remarketing es una segunda oportunidad de oro para convertir visitantes en compradores. La estrategia, la configuración técnica correcta, segmentación inteligente y los mensajes bien pensados, son clave para recuperar una gran parte de los carritos abandonados y aumentar las ventas en tu eCommerce.
¿Ya estás usando remarketing?
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