El comercio electrónico en Colombia sigue creciendo y sus resultados así lo demuestran. Con 684,6 millones de transacciones de comercio electrónico durante el 2025, un crecimiento del 19,9% frente al 2024. Descubre aquí más detalles del comportamiento y resultados en los últimos 3 años.
Los resultados del ecommerce continúan con luz verde en el país. En el informe de cierre de 2025, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) confirmó que el valor corriente de las ventas en línea alcanzó 145,4 billones COP. El nivel más alto desde el 2019.
Comparado con el 2024, el incremento anual fue del 11,1%, con 130,9 billones COP. De acuerdo con el informe de la CCCE, este resultado sugiere «un crecimiento sostenido en un contexto de mayor madurez del mercado«.
6 Resultados claves del comercio electrónico en Colombia 2025
El eCommerce en Colombia juega un rol clave en el desarrollo económico. Aquí te contamos algunos de los más destacados del 2025:
- Las ventas en línea alcanzaron los COP $105,7 billones, lo que representa un crecimiento del 5,9% frente al 2024.
- El ticket nominal promedio se ubicó en COP $212.373, una caída del 7,3 % frente a 2024.
- El ticket real promedio se totalizó en COP $ 154.370, una caída del 11,6 % frente a 2024.
- Las categorías que concentraron la mayor participación en valor fueron Tecnología con el 17,3 %, Otras de Retail con el 11,8 % y Transporte con el 10,5%.
- Respecto al número de transacciones, la categoría Entretenimiento lideró la participación con el 25,7 %., seguido de Tecnología (24,19 %) y Otras de Retail (11,81 %).
- La participación del comercio minorista se mantuvo estable torno al 2,4% en promedio durante 2025.
Recomendado para ti: Soluciones de ecommerce, top 5 para un canal de venta optimizado.
¿Cómo fueron los resultados del ecommerce en Colombia 2024?
Según el informe de cierre 2024 de la CCCE, algunos de los datos más relevantes en cuanto a los resultados del comercio electrónico, fueron:
- Crecimiento notable: 26,7%, superando los COP 105 billones en ventas y registrando un aumento del 21% en el número de transacciones.
- Ticket promedio: Aumentó un 4,69%, pasando de COP 197.035 en 2023 a COP 206.284 en 2024.
- Categorías más vendidas: Tecnología (23,8%), Entretenimiento (12,7%) y Retail (12,5%). Las categorías con mayor crecimiento fueron Libros y Papelería (+340,48%), Hogar (+118,26%) y Moda y Belleza (+109,05%).
- Medios de pago: Predominó el pago con débito (60,23%), seguido de tarjetas de crédito/débito (36,81%) y efectivo (2,96%).
- Transacciones digitales: Crecieron un 13,5% en valor y un 16% en volumen.
Recomendado para ti: Tendencias en ecommerce: ¿qué cambiará en la forma de vender Online?
Comercio electrónico en 2023: 12.58% crecimiento
El comercio electrónico en Colombia alcanzó los COP 62.1 billones en 2023, marcando un incremento del 12.58% en comparación con el año anterior. Este crecimiento se reflejó también en el número de transacciones, que aumentó un 11.5%.
En términos generales, el valor total de las transacciones digitales en 2023 se situó en aproximadamente COP 552.1 billones, con un robusto crecimiento del 21.2% frente a 2022, acompañado de un aumento del 18.7% en el número de operaciones.
Respecto al ticket promedio, se observaron fluctuaciones a lo largo del año, con alzas en los primeros meses y bajas hacia el final, una tendencia influenciada por la dinámica inflacionaria del país.
Aunque la pandemia de COVID-19 aceleró significativamente la adopción del canal digital, se evidenció un proceso de estabilización en el sector que, no obstante, mantiene niveles superiores a los registrados antes de la pandemia.
¿Cuál es la proyección del ecommerce en 2026?
El informe de cierre 2025 muestra un panorama positivo para el año en curso. Según, el informe de la CCCE «Entre 2019 y 2025, el número de transacciones se multiplicó por más de seis, pasando de 108,3 millones a 684,6 millones», esto sugiere que «el comercio electrónico ha dejado de ser un canal complementario para convertirse en un componente estructural del consumo de los hogares».
Si bien el panorama económico seguirá marcando parte del rumbo del ecommerce en Colombia, es importante que los comercios minoristas se preparen para superar los desafíos y alcanzar sus metas.
Parte de esa preparación implica optimizar la presencia digital. Y para hacerlo es fundamental mejorar su Digital Shelf o anaquel digital. Allí, deben destacar con productos que puedan ser fácilmente encontrados, que se muestren de forma atractiva y clara para los compradores.
Esto incluye diversos aspectos como la optimización de imágenes y descripciones de productos, el uso de palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda, la implementación de estrategias de precios competitivos. Además, es esencial mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y ajustar constantemente tu estrategia de «digital shelf» en consecuencia.
¡Soluciones para vender más en tu eCommerce!
Optimiza tu ecommerce y vende mejor con Uhura Group.